boohoo.com – som znechutená!!!

satyTak. A som doma z dovolenky. Dovolenka bola super a myslela som si, že prvý podovolenkový článok bude nasiaknutý krásnymi horúcimi dňami, ktoré som prežila na dovolenke, sprevádzaný množstvom letných fotiek. Ale žiaľ to tak nebude…

Pred odchodom na dovolenku som si okrem pár kozmetických kúskov objednala ešte čosi. Krátke šaty po ktorých som pokukovala už veľmi dlhú dobu a konečne boli v zľave za veľmi prijateľnú cenu a dokonca v mojej veľkosti! Čomu som sa veľmi potešila a s maličkými výčitkami svedomia, že priveľa míňam vo výpredajoch som si ich konečne objednala z anglického e-shopu boohoo.com.

saty

Po návrate z dovolenky už mali byť doma, poprípade niekde odložené na pošte, avšak keď som si chcela na stránke boohoo.com overiť odosielacie číslo (nakoľko doma neboli), zistila som, že ešte neboli odoslané… čo bolo zvláštne, keďže som ich objednávala už 24.8., tak som si povedala, že im napíšem, čo sa deje.

Medzitým som sa prehrabávala mailami, ktoré mi chodili kým som bola vyše týždňa bez internetu. A zrazu som si všimla, že mi niekoľko dní po objednaní objednávku jednoducho zrušili a vrátili peniaze! A ako odškodné za možné spôsobené problémy mi dali kód na 20% zľavu. To by možno v normálnom prípade milé, avšak toto nie je ani z ďaleka prvý raz, čo ma nehorázne vytočili!

Na objednávané šaty som totiž taktiež využila 20% zľavový kupón, ktorý som dostala potom, čo mi poslali nesprávne legíny. A na tie „nesprávne legíny“ som predtým tiež mala rovnaký kupón, pretože aj predtým mi poslali nesprávne legíny!!!

Zrejme to rozprávam mierne chaoticky, takže to radšej porozprávam pekne postupne.

Očarili ma jedny legíny- khaki farba, po bokoch vybíjané špicmi. Dlhú dobu boli vypredané, ale raz som mala šťastie a opäť  boliv mojej veľkosti, tak som si ich objednala. Problémy s doručením, keď mi doručovacia spoločnosť GLS vôbec nedala nijakým spôsobom vedieť, že mi prišiel balík, ale ho držala na sklade a chystala sa ho poslať naspäť radšej ani rozoberať nebudem.

leginy

Každopádne keď som sa KONEČNE k balíku dopracovala, zistila som, že mi poslali nesprávne legíny!!! …Takže som ich pekne musela zbaliť a poslať späť do UK, kde boohoo sídli. Naštastie, tým, že to bola ich vina, že mi poslali nesprávny tovar, mi preplatili aj poštovné tam. Samozrejme som na preplatenie musela čakať niekoľko týždňov ale čo už. Stane sa. Dostala som tiež zľavový kupón 20% na ďalšiu objednávku. Nanešťastie sa moje legíny medzitým opäť vypredali…

Keďže som (správne) legíny stále chcela, čakala som kým budú opäť v ponuke. A usmialo sa na mňa šťastie! Teda…takmer. Legíny som nadšene objednala, avšak po otvorení balíka ma pochytil šialený amok. ZNOVU som dostala nesprávne legíny a boli to tie isté čo mi poslali predtým!!!

To už bol teda riadny vrchol. Raz poslať zlý tovar – ok, stane sa. Ale poslať dvakrát po sebe nesprávny tovar a dokonca ten istý nesprávny tovar, to ma už naozaj vytočilo. Zas som mohla ísť na poštu, čakať kým im balík dorazí, fotiť potvrdenie o poštovnom, čakať na preplatenie…no hrôza. Opäť sa mi ospravedlnili a dali mi kupón na 20% zľavu.

Jediný dôvod, prečo som sa tam znovu vrátila bol výpredaj. Ich tovar sa mi celkom páči, keď vystihnete dobrú zľavu aj ceny vedia byť fajn. Takto som zbadala moje šaty, ktoré sa konečne objavili tiež v zľave. Tak som teda opäť raz využila tú prekliatu 20% zľavu, až na to, že tentokrát sa mi ani neobťažovali objednávku poslať, ale rovno ju zrušili!

A opäť sa len ospravedlnili, že sorry, tu máš 20% zľavu a buď spokojná. Spokojná teda nie som ani náhodou! A hej, šaty sú samozrejme vypredané…Zľava je milá, ale v žiadnom prípade nepokryje vypätie nervov spôsobené ich otrasnými službami. Dokážem pochopiť, že nie vždy všetko vyjde, ale ak pokašlú 3 objednávky za sebou a zakaždým mi len povedia prepáč a dajú rovnakú zľavu, to sa mi zdá už vrchol. Najmä ak zľavu vlastne nemáte na čo využiť, keďže vám ani nepošlú, čo si objednáte….

Myslím, že v tomto prípade platí trikrát a dosť, úprimne nechápem ako mohli získať nejaké ocenenie, pretože s ich službami som vrcholne nespokojná!

Beast Loves Beauty

0 Comments

  1. To je ale zaujímavý príbeh a ak mám pravdu povedať, mne sa pred pár týždňami stalo niečo podobné, keď som si objednala vysnívané šaty a oni mi namiesto nich poslali úplne iné. Skoro som odpadla, ale predsa len som si ich ponechala a niekomu, kto z nich bude mať oveľa väčšiu radosť ako ja, ich podarujem. A mimochodom, ty si mala aspoň šťastie, že ti poskytli 20% zľavu, pretože mne nič neposlali, ale okrem iného, všetky predošlé balíčky mi poslali správne a v perfektnej kvalite, čo som bola spokojná. 🙂

    • Myslím, že tú zľavu majú štandardne stanovenú pre zákazníkov, ktorí sa sťažujú (evidentne to nie je tak ojedinelé :D). Každopádne sa mi aspoň páči, že ju poskytnú a aj preplatia poštovné, ak bola chyba na ich strane 🙂 Len je to teda trochu otrava s tým vybavovaním okolo.

  2. Na Asose sa mi stalo asi 5-krat, ze objednavku zrusili lebo vec uz nebola dostupna. Taktiez mi poslali saty s dierkou (posta spat stala okolo 5eur), poslali mi zly vrch plaviek ( uplne ina velkost aj model) a nikdy som nic podobne ako 20% zlavu ani preplatenie postovneho nedostala, dokonca mi ani nikdy neodpisali. Cize to boohoo na tom nie je az tak zle 🙂 Ale uznavam, ze to cloveka zamrzi ked s tym straca cas a nakoniec nic z toho.

    • Áno, celkom slušný zákaznícky servis im nemožno uprieť – zvyknem ich kontaktovať cez ich fb stránku a väčšinou dostanem odpoveď veľmi rýchlo – max do hodiny 🙂 A so zľavou to majú dobre vymyslené, vždy ma nalákajú, aby som ju využila 😀 Mimochodom, minulý týždeň som si znovu objedala tie šaty a znovu mi ich zrušili 😀 Ale teda netušila som, že aj s Asosom sú takéto problémy, s nimi som takú smolu nemala.

      • Ojojoj, prvy problem s boohoo, poslali mi riflovu bundu s odpadnutym gombikom a rozparanu pod pazuchou (vyzera to, akoby sa do nej chcel napratat nieko o par cisel vacsi)..kontaktovala som ich a balicek som dnes poslala spat. Postovne mi preplatia ale neviem ako je to s tym podacim listkom, poslat im ho hned alebo az ked mi pride mail o obdrzanie vrateneho tovaru? Plus mi na fb ich pracovnik spominal, ze budem musiet poskytnut nejake udaje o karte..pritom vzdy platim cez paypal. Ako to prebiehalo u Teba ? dakujem 🙂

        • Myslím, že fotku podacieho lístku stačí poslať potom ako ti dajú vedieť, že im balík už dorazil. Ale teoreticky môžeš aj dopredu 😀 A musela som aj ja dať číslo karty, neviem, prečo to majú takto vymyslené, ale čo už…
          Tak držím palce, nech to čo najrýchlejšie vybavíš 🙂

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená.